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第1回


こんにちは🌞
金田です！
第2回目の今回は、お客さんの行動について考えてみましょう！

〜「探される場所」にいなければ、選ばれない！〜

「お店のことをもっと知ってもらいたい！」

そう思っているなら、まずは「お客さんがどこでお店を探しているのか」を知ることが大切です。
お店の立地が良ければ「車で通った時に見かけて気になっていた」なんてことも期待できますが、あなたのお店や会社はどうですか？
では、お客さんはどんな方法で飲食店や美容室、ショップを見つけているのでしょうか？


1. スマホ検索（Google・Yahoo!）

一番多いのは スマホでの検索 です。

「千曲市 ランチ」「千曲市 居酒屋 おすすめ」「千曲市 美容院 人気」

こんなふうに検索して、お店を探す人が増えています。

もし、あなたのお店が検索結果に出てこなかったら？

せっかく探しているお客さんがいても、気づいてもらえません。

✅ できること

✔️ Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）を登録・更新する
✔️ ホームページやブログで、お店の情報をしっかり発信する
✔️ よく検索されるキーワード（「千曲市＋業種」など）を意識して記事を書く

2. SNS（Instagram・Facebook・X）

特に Instagram は、飲食店や美容室、小売店を探すときに使われることが多いです。

おしゃれな写真や口コミを見て、「ここ行ってみたい！」と思う流れができています。

FacebookやX（旧Twitter）も、地域の情報を探すのに活用されています。

✅ できること

✔️ Instagramで魅力的な写真や動画を投稿する
✔️ ハッシュタグ（#千曲市ランチ #千曲市美容室 など）を工夫する
✔️ SNSでの口コミを増やすため、お客さんに投稿してもらう

3. 口コミサイト（食べログ・ホットペッパー・Googleレビュー）

お客さんは 口コミを重視 します。

「このお店、美味しいのかな？」「接客はどうなんだろう？」

こうした疑問を解消するために、食べログやホットペッパー、Googleのクチコミをチェックする人が多いのです。

✅ できること

✔️ Googleのクチコミを増やす（お客さんにお願いする）
✔️ 口コミに返信して、お店の雰囲気を伝える
✔️ 評価を上げるため、接客やサービスを向上させる

4. 地域情報サイト（まいぷれ・観光サイト）

千曲市や坂城町の情報を探すとき、地域の情報サイトも活用されています。

地元の人はもちろん、観光客もチェックするので、お店を知ってもらうチャンスが広がります。

✅ できること

✔️ 地域情報サイトにお店の情報を掲載する
✔️ イベントやキャンペーン情報を発信する
✔️ 他の店舗とのコラボ企画などを活用する

5. チラシやポスター（オフラインの宣伝）

「今はネットの時代だから…」と思われがちですが、
実は チラシやポスターもまだまだ有効 です。

特に 地元のお客さん に向けては、リアルな宣伝が効果的です。

✅ できること

✔️ 近隣のお店や施設にポスターを貼ってもらう
✔️ 折り込みチラシやフリーペーパーを活用する
✔️ クーポン付きのチラシを作り、集客につなげる

お店が「探される場所」にいなければ、選ばれない！

「どんなに良いお店でも、知られていなければ意味がない」

そのためには、お客さんがどこでお店を探しているのかを知り、そこに情報を出す ことが大切です。

次回は「情報発信って難しい？」についてお話しします！
「何から始めればいいの？」と思っている方は、ぜひチェックしてくださいね！
次回もお楽しみに♪


合同会社アメのちハレ
まいぷれ千曲市・坂城町編集部
金田琢也
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